FAQs
Preguntas Frecuentes
🛠️ Preguntas Generales: Urgencias y Servicios Comunes
1. ¿Cobráis por el desplazamiento?
En servicios no urgentes donde se requiere un presupuesto detallado in situ, solemos aplicar una tarifa mínima de desplazamiento. Sin embargo, en servicios de urgencia, el coste del desplazamiento ya va incluido en la tarifa de asistencia inmediata. Siempre te informaremos de esto antes de enviar al técnico.
2. ¿Atendéis también en fines de semana y festivos?
Sí, absolutamente. Contamos con un equipo de guardia disponible los 365 días del año. Las emergencias de cerrajería, electricidad o fontanería no entienden de calendarios, por lo que siempre habrá un profesional listo para ayudarte en Granada y provincia.
3. ¿Vuestros técnicos están autorizados y asegurados?
Es una de nuestras prioridades. Todos nuestros profesionales cuentan con las certificaciones técnicas necesarias y disponemos de un Seguro de Responsabilidad Civil. Esto garantiza que, ante cualquier imprevisto durante la reparación, tú y tu propiedad estáis totalmente protegidos.
4. ¿Puedo pedir una factura oficial para mi seguro del hogar?
Por supuesto. Emitimos facturas legales detalladas con todos los datos necesarios (IVA, desglose de materiales y mano de obra). Muchos de nuestros servicios (como rotura de tuberías, fallos eléctricos o robos de llaves) suelen estar cubiertos por el seguro de hogar, y con nuestra factura podrás solicitar el reembolso.
5. ¿Qué pasa si el problema vuelve a aparecer después de que el técnico se vaya?
Todos nuestros trabajos tienen una garantía por escrito. Si la reparación falla por causas relacionadas con la intervención original dentro del periodo de garantía, volveremos a solucionarlo sin ningún coste adicional para ti. Tu tranquilidad es lo primero.
6. ¿Cuánto tiempo suele durar una intervención media?
Depende del servicio, pero la mayoría de las intervenciones urgentes (abrir una puerta, cambiar un enchufe o arreglar un latiguillo) suelen durar entre 30 y 60 minutos. Si el trabajo requiere más tiempo (como una reforma de albañilería), te daremos una estimación de plazos antes de empezar.
7. ¿Trabajáis solo para particulares o también para empresas y comunidades?
Damos servicio a particulares, locales comerciales, oficinas y comunidades de vecinos. Tenemos planes especiales de mantenimiento para comunidades y empresas que necesitan una respuesta rápida ante cualquier incidencia técnica habitual.
8. ¿Lleváis los materiales necesarios o tengo que comprarlos yo?
Nuestras unidades móviles van equipadas con las herramientas y repuestos más comunes (bombines, grifos estándar, piezas eléctricas, etc.). Si se necesita un material muy específico o de diseño, nosotros nos encargamos de localizarlo y traerlo, o instalamos el que tú hayas comprado previamente si así lo prefieres.
9. ¿Cómo puedo obtener un presupuesto si no es una urgencia?
Puedes llamarnos directamente o enviarnos fotos/vídeos del problema por WhatsApp. Para trabajos de albañilería o reformas pequeñas, concertaremos una visita técnica para valorar el alcance real y darte un presupuesto cerrado sin sorpresas finales.
10. ¿Qué zonas cubrís exactamente?
Damos cobertura integral a Granada capital y toda su área metropolitana (Armilla, Maracena, La Chana, Albolote, Santa Fe, etc.). Para pueblos más alejados de la provincia, también ofrecemos servicio, aunque el tiempo de llegada y la tarifa de desplazamiento pueden variar ligeramente.
🧱 Preguntas de Albañilería (Urgencias y Reformas)
1. ¿Qué se considera una "urgencia" en albañilería?
Aunque la albañilería suele ser planificada, hay casos críticos: desprendimiento de azulejos o cornisas con riesgo de caída, grietas estructurales que aparecen de repente, o la necesidad de cerrar un tabique o suelo inmediatamente tras la reparación de una tubería rota para que la vivienda sea habitable.
2. Me han arreglado una fuga, ¿podéis cerrar el hueco y alicatar el mismo día?
Depende del secado. Lo ideal es dejar que la zona ventile un poco para evitar humedades residuales. Sin embargo, realizamos el servicio de "ayuda de albañilería", donde coordinamos con el fontanero para cerrar la zona y colocar el azulejo lo antes posible para que tu baño o cocina vuelva a la normalidad.
3. ¿Reparáis humedades y filtraciones de forma definitiva?
Sí. No nos limitamos a pintar encima. Primero localizamos el origen, saneamos el paramento (la pared), aplicamos tratamientos antihumedad o impermeabilizantes y finalizamos con el acabado original. En Granada, con los cambios de temperatura, este es uno de nuestros servicios más solicitados.
4. Se ha caído un azulejo del baño, ¿venís por un trabajo tan pequeño?
¡Claro! No hace falta que reformes el baño entero. Tenemos un servicio de pequeñas reparaciones para fijar piezas sueltas, rejuntar baldosas (limpiar las juntas negras) o sustituir piezas rotas. Es lo que llamamos "albañilería de mantenimiento".
5. ¿Qué hago si me sale una grieta sospechosa en la pared?
Si la grieta es horizontal o sigue la línea del ladrillo, suele ser dilatación. Si es diagonal y ancha, llámanos. Un albañil experto evaluará si es un asentamiento normal del edificio o si requiere una intervención técnica urgente para asegurar el muro.
6. ¿Cómo gestionáis los escombros?
Para pequeñas intervenciones, nosotros mismos nos encargamos de retirar el material sobrante y dejar la zona limpia. Si es una obra mayor que requiere un contenedor, gestionamos el permiso municipal y el alquiler del mismo para que no tengas que preocuparte por la burocracia de Granada.
7. ¿Realizáis trabajos de albañilería en exteriores (terrazas o fachadas)?
Sí. Desde impermeabilizar una terraza que filtra agua al vecino de abajo (un clásico de las urgencias), hasta reparar desconchones en fachadas o arreglar muros de piedra o ladrillo visto que han sufrido daños.
8. ¿Quién pone los materiales (ladrillos, cemento, azulejos)?
Nosotros nos encargamos de los materiales de agarre (cemento, arena, yeso). En cuanto a los materiales estéticos (azulejos o suelos específicos), solemos pedir al cliente que elija el modelo para que sea de su agrado, aunque si tienes una pieza de muestra, nosotros podemos intentar localizarla en almacenes de la zona.
9. ¿Podéis quitar el gotelé y alisar mis paredes?
Sí, es el servicio estrella de "albañilería no urgente". Evaluamos el estado de la pared y te damos presupuesto según los metros cuadrados. Es la forma más rápida y económica de modernizar una vivienda antigua.
10. ¿Es necesario pedir permiso de obra para cualquier trabajo de albañilería?
Para reformas interiores pequeñas (pintar, cambiar suelos o azulejos) suele bastar con un "comunicado previo" o licencia de obra menor. Si vas a tocar muros de carga o modificar la estructura, sí hace falta. Nosotros te asesoramos sobre qué necesitas según la normativa local de Granada para que no tengas problemas con el ayuntamiento.
🔑 Cerrajería: Urgencias y Seguridad
1. Me he dejado las llaves puestas por dentro, ¿tenéis que romper la cerradura?
En la gran mayoría de los casos, no. Si la puerta solo está "de portazo" (no has echado la llave), utilizamos técnicas de apertura limpia que no dañan ni la puerta ni el bombín. ¡Entrarás en casa sin rastro de nuestra visita!
2. ¿Cuánto tardáis en llegar si es una urgencia en Granada?
Sabemos que cada minuto cuenta cuando estás en el rellano. Nuestro tiempo medio de respuesta en Granada y cinturón metropolitano es de 20 a 30 minutos, dependiendo del tráfico. Siempre te daremos una estimación real cuando nos llames.
3. He perdido las llaves, ¿es obligatorio cambiar toda la cerradura?
No necesariamente toda la cerradura, pero sí el bombín (el cilindro). Por seguridad, es lo más responsable, ya que no sabes quién puede encontrar esas llaves. Cambiar el bombín es una operación rápida que te garantiza que solo tú tienes el control de tu puerta.
4. ¿Qué es una cerradura 'Antibumping' y por qué todo el mundo habla de ella?
El bumping es un método de robo silencioso que no deja huella. Las cerraduras antibumping tienen mecanismos internos que impiden que los ladrones abran la puerta golpeando una llave maestra. Es la mejora de seguridad no urgente más recomendada hoy en día.
5. La llave gira pero la puerta no abre, ¿qué está pasando?
Probablemente el embrague del bombín o el mecanismo interno de la cerradura se ha roto. Es una urgencia técnica, ya que estás bloqueado. No fuerces la llave, podrías doblarla y complicar la extracción. Nosotros lo solucionamos diagnosticando el fallo exacto.
6. ¿Instaláis cerrojos suplementarios (tipo Fac)?
Sí. Es una excelente opción para añadir un segundo punto de seguridad a tu puerta sin gastar lo que cuesta una puerta blindada. Realizamos la instalación de forma limpia y precisa, reforzando la seguridad de tu hogar en menos de una hora.
7. ¿Podéis abrir la puerta de mi coche si me he dejado las llaves dentro?
Sí, realizamos apertura de vehículos de la mayoría de marcas y modelos. Utilizamos herramientas especiales para no dañar la pintura ni el marco de la puerta. Es un servicio que realizamos tanto de urgencia como con cita previa.
8. Tengo una persiana de local comercial bloqueada, ¿lo arregláis?
¡Por supuesto! Trabajamos con persianas metálicas de comercios. Ya sea un fallo en el motor o que el cierre de seguridad se ha quedado atascado, acudimos rápido para que puedas abrir tu negocio sin perder clientes.
9. ¿Qué es el amaestramiento de llaves o 'igualamiento'?
Es una solución muy cómoda: configuramos varios bombines (puerta principal, trastero, garaje) para que todos se abran con la misma llave. Es un servicio no urgente ideal para comunidades de vecinos o casas unifamiliares que quieren vaciar su llavero.
10. ¿Abrís cajas fuertes?
Sí, contamos con especialistas en apertura de cajas fuertes, ya sea por pérdida de combinación, olvido de clave o fallo mecánico. Es un trabajo delicado que requiere herramientas de precisión y que realizamos con total discreción.
💧 Fontanería: Urgencias y Reparaciones
1. Tengo una tubería rota y está saliendo mucha agua, ¿qué hago mientras llegáis?
Lo primero y más importante: localiza y cierra la llave de paso general de la vivienda (suele estar en la cocina, baño o entrada). Una vez cortado el flujo, el daño dejará de aumentar. Nosotros llegaremos en unos 20-30 minutos para reparar la rotura de forma definitiva.
2. El inodoro se ha desbordado, ¿es una urgencia?
Sí, por higiene y por posibles daños al suelo y al vecino de abajo. No intentes tirar de la cadena repetidamente, ya que solo empeorarás el desbordamiento. Nuestros fontaneros utilizan herramientas de presión para deshacer el atasco de inmediato sin dañar la cerámica.
3. No tengo agua caliente, ¿es problema de fontanería o de gas?
Si el agua sale con fuerza pero fría, suele ser un fallo en el termo eléctrico o la caldera. Si apenas sale un hilo de agua, puede ser una obstrucción en las tuberías o en los filtros. Nosotros revisamos ambos puntos para que recuperes el confort térmico cuanto antes.
4. Mi vecino me dice que tengo una gotera, pero yo lo veo todo seco, ¿qué ocurre?
Es lo que llamamos una fuga invisible. Puede ser una tubería empotrada que ha cedido o un problema en el sellado del plato de ducha. Utilizamos detectores de humedad para localizar el punto exacto sin tener que picar toda la pared a ciegas.
5. ¿Por qué sale el agua con muy poca presión en toda la casa?
Puede deberse a una acumulación de cal en las tuberías (muy común en ciertas zonas de Granada), a un problema en la llave de escuadra o a un fallo en el reductor de presión del edificio. Realizamos una limpieza de circuitos para que tus grifos vuelvan a tener la fuerza del primer día.
6. El grifo gotea constantemente, ¿es necesario cambiarlo entero?
A veces solo es necesario cambiar la zapata o el cartucho cerámico, lo cual es mucho más económico. Si el grifo ya tiene muchos años y está corroído por la cal, te recomendaremos sustituirlo por uno nuevo para ahorrar agua y evitar futuras fugas.
7. ¿Por qué huelen mal los desagües aunque estén limpios?
Suele ser un problema del sifón. Si el sifón se queda sin agua (porque no se usa el desagüe o por una evaporación rápida), los gases de las tuberías suben a la casa. Un mantenimiento preventivo de limpieza de botes sifónicos suele solucionar el problema del olor al instante.
8. ¿Podéis cambiar mi bañera por un plato de ducha?
Sí, es uno de nuestros servicios de fontanería y albañilería más demandados. Nos encargamos de la adaptación de las tomas de agua, el desagüe y el remate estético para que el cambio sea funcional y moderno en tiempo récord.
9. Los radiadores hacen ruido o no calientan por arriba, ¿qué hago?
Tus radiadores tienen aire en su interior. Necesitan un purgado. Si después de purgarlos siguen sin calentar, puede haber una obstrucción de lodo en el circuito. Realizamos limpiezas de circuitos de calefacción para mejorar la eficiencia y que tu caldera gaste menos.
10. ¿Realizáis instalaciones de osmosis o descalcificadores?
Sí. Si quieres mejorar la calidad del agua que bebes o proteger tus electrodomésticos de la cal, instalamos sistemas de filtrado bajo el fregadero o descalcificadores generales para toda la vivienda. Es una inversión que alarga la vida de tus tuberías.
⚡ Electricidad: Urgencias y Seguridad Inmediata
1. ¿Qué diferencia hay entre un manitas y un técnico especialista?
El manitas es un profesional multiespecialista ideal para tareas de mantenimiento y montaje que no requieren un proyecto técnico o boletín oficial. Si necesitas colgar cuadros, arreglar una persiana o montar un mueble, llamas al manitas. Si necesitas cambiar toda la instalación eléctrica de la casa, llamas al electricista autorizado.
2. ¿Qué se considera una "urgencia" para un manitas?
La urgencia estrella es la persiana bloqueada. Si no puedes cerrarla de noche por seguridad o no puedes abrirla en un local comercial, enviamos a un manitas de inmediato. También se consideran urgencias pequeñas reparaciones que afecten al uso básico de la casa, como un pomo de puerta que se ha quedado en la mano y te impide salir de una habitación.
3. ¿Instaláis soportes de televisión en cualquier pared?
Sí, pero siempre analizamos el tipo de pared primero. No es lo mismo colgar una TV de 65 pulgadas en un muro de carga que en un tabique de pladur. Llevamos los tacos y tornillería específica para cada superficie para asegurar que tu pantalla no corra ningún peligro.
4. ¿Podéis montar muebles de cualquier fabricante (IKEA, Amazon, Leroy Merlin)?
Absolutamente. Estamos acostumbrados a los manuales de instrucciones más complejos. Te ahorramos horas de frustración y nos aseguramos de que el mueble quede perfectamente nivelado y anclado a la pared si es necesario por seguridad (especialmente si hay niños en casa).
5. Mi persiana no sube o tiene la cinta rota, ¿tiene arreglo?
Es el trabajo más común de nuestro servicio de manitas. Cambiamos cintas, recogedores, lamas rotas o ejes descolgados. En la mayoría de los casos, la persiana tiene arreglo y no hace falta cambiarla entera, lo que te supone un ahorro considerable.
6. ¿El servicio de manitas incluye los materiales?
Normalmente, el cliente compra el objeto a instalar (la lámpara, el estante, el soporte). Nosotros ponemos toda la herramienta profesional y los consumibles (tacos, tornillos, silicona, adhesivos). Si necesitas que compremos algo por ti, podemos hacerlo bajo presupuesto previo.
7. ¿Realizáis sellado de bañeras y fregaderos?
Sí. Con el tiempo, la silicona se ennegrece o se despega, provocando filtraciones. Limpiamos la silicona vieja, desinfectamos la zona y aplicamos una nueva capa de silicona antimoho de alta calidad para que tu baño luzca como nuevo y evites humedades.
8. ¿Podéis ayudarme a "hacer la casa segura" para niños o ancianos?
Es un servicio muy solicitado. Instalamos protectores de esquinas, anclamos estanterías a la pared, colocamos barandillas de seguridad en escaleras o instalamos asideros en la ducha para personas mayores. Es un servicio preventivo que aporta mucha tranquilidad.
9. ¿Tenéis un servicio de "lista de tareas" por horas?
¡Sí! Es la forma más eficiente de contratarnos. Muchos clientes acumulan 4 o 5 cosas (cambiar una bombilla alta, arreglar un enchufe suelto, colgar un espejo y ajustar una puerta que roza) y nos contratan por un bloque de 2 o 3 horas para dejarlo todo listo de una sola vez.
10. ¿Instaláis estores, cortinas y lámparas?
Sí, realizamos instalaciones estéticas que requieren precisión. Nos aseguramos de que los estores queden perfectamente rectos y de que las lámparas estén bien fijadas al techo, manejando con cuidado la conexión eléctrica para que todo funcione a la primera.
🛠️ Manitas e Instaladores: Soluciones del Día a Día
1. Se ha ido la luz de repente, ¿qué es lo primero que debo comprobar?
Antes de llamarnos, mira por la ventana: ¿tienen luz tus vecinos o las farolas de la calle? Si ellos tampoco tienen, es un fallo de la red general (llama a tu distribuidora). Si solo eres tú, comprueba tu cuadro eléctrico. Si todos los interruptores están arriba pero no hay luz, llámanos: es una urgencia técnica en tu instalación.
2. Huele a quemado cerca del cuadro eléctrico o un enchufe, ¿qué hago?
Corta la corriente de inmediato bajando el interruptor general (IGA) y no intentes manipular nada. Ese olor indica un sobrecalentamiento o un arco eléctrico que puede derivar en incendio. Un electricista urgente debe revisar la conexión y sustituir los componentes dañados cuanto antes.
3. El diferencial salta y no me deja rearmarlo, ¿por qué pasa?
El diferencial es el "vigilante" de tu seguridad; si salta, es porque detecta una fuga de corriente a tierra. Puede ser un electrodoméstico defectuoso (como el horno o la nevera) o humedad en algún circuito. Prueba a bajar todos los interruptores pequeños (PIA) y subirlos uno a uno para localizar qué zona de la casa está causando el fallo.
4. ¿Es peligroso que un enchufe haga chispas al conectar algo?
Si es una chispa pequeña y puntual, puede ser normal por el arco de carga. Pero si el enchufe chisporrotea, está negro o se siente caliente al tacto, tienes un borne flojo o un contacto defectuoso. Esto es una causa común de incendios domésticos y requiere reparación profesional.
5. ¿Qué hago si un aparato me da un "calambre" al tocarlo?
Esto indica que tu instalación no tiene una buena toma de tierra o que el aparato tiene una derivación. Es un riesgo grave de electrocución. No lo toques más y llámanos para revisar la red de tierra de tu vivienda; es una intervención de seguridad esencial.
6. ¿Qué es el Boletín Eléctrico (CIE) y cuándo lo necesito?
El Certificado de Instalación Eléctrica es el documento oficial que garantiza que tu instalación es segura. Lo necesitarás si vas a aumentar la potencia contratada, si quieres dar de alta la luz en una vivienda nueva o si tu instalación tiene más de 20 años y vas a realizar un cambio de contrato.
7. Quiero instalar un punto de recarga para coche eléctrico, ¿qué necesito?
Es un servicio no urgente pero que requiere planificación. Necesitamos revisar tu cuadro eléctrico para ver si soporta la carga adicional y tirar una línea específica hasta tu plaza de garaje. Nosotros nos encargamos de la instalación y de la certificación necesaria para que cumplas con la normativa.
8. ¿Cómo puedo reducir mi factura de la luz con cambios en la instalación?
Más allá de los hábitos, podemos ayudarte instalando iluminación LED de alta eficiencia, detectores de movimiento en zonas de paso o programadores horarios para termos eléctricos. Una revisión de la potencia contratada también suele ahorrar mucho dinero al año.
9. Las luces de casa parpadean a veces, ¿debo preocuparme?
Si el parpadeo ocurre cuando se enciende un aparato potente (como el aire acondicionado), puede haber una caída de tensión. Si ocurre de forma aleatoria, puede ser una conexión suelta en el cuadro. Es mejor revisarlo de forma no urgente para evitar que el fallo dañe tus aparatos electrónicos.
10. ¿Qué protección recomendáis para mis equipos informáticos o TV?
Además del diferencial estándar, recomendamos instalar protectores contra sobretensiones (permanentes y transitorias). En Granada, las tormentas eléctricas o los fallos de red pueden enviar picos de tensión que "fríen" la electrónica sensible. Es una inversión mínima comparada con el coste de tus electrodomésticos.
